Klantenservice
- Betaling
- Op onze webshop kunt op 3 manieren
betalen: via Ideal, overboeking en betaling bij afhalen in de winkel.
Ideal
Ideal is een veilige manier om direct online te betalen. U kunt betalen met iDeal via de vertrouwde omgeving van internetbankieren van uw eigen bank. De betaling staat al klaar ter verzending, waardoor betalen zeer eenvoudig is. Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank en de Postbank kunnen het gebruiken.
Overboeking
Een vertrouwde manier van geld overmaken. U maakt het totale bedrag van uw bestelling over onder vermelding van uw bestelnummer. U kunt het totale bedrag overboeken naar:
Tres Chique Zuidhorn VOF
Rekeningnummer: 1436.67.092 (Rabobank)
IBAN: NL19 RABO 0143 6670 92
BIC: RABONL2U
Betaling bij afhalen in de winkel
U besteld via onze webshop en haalt het af in onze winkel. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
- Bestellen
- Bestellen op onze webshop van Très
Chique is eenvoudig! Als u een artikel hebt uitgezocht, kiest u de
gewenste maat en het aantal. Wanneer u het artikel wilt bestellen,
klikt u op 'bestellen', het artikel komt dan in het winkelmandje
terecht. U komt gelijk in het overzicht van uw winkelmandje. Wilt u
verder winkelen, dan klikt u op 'verder winkelen' en u komt weer op de
begin pagina van de webshop terecht.
Wilt u een artikel verwijderen uit uw winkelmandje klikt u op het 'prullenbak' icoon.
Als u klaar bent met shoppen klikt u op 'naar de kassa'. U krijgt vervolgens het overzicht van de bestelling te zien. Controleer hier uw bestelling nog een keer goed. Indien nodig kunt u hier nog wijzigingen aanbrengen. Daarna kunt u zich registeren als nieuwe klant of inloggen met uw persoonlijke gegevens. Als u zich registreert als nieuwe klant vult u de verplichte velden in.
Bij de laatste stap kiest u een betaalmethode. Op het door u opgegeven e-mailadres ontvangt u een orderbevestiging na elke bestelling. Met dit e-mailadres en opgegeven wachtwoord kunt u bij een volgend bezoek inloggen, en hoeft u uw gegevens niet nog een keer in te vullen.
- Bezorgen en afhalen
- Uw bestelling op onze webshop zal
bezorgd worden door TNT Post. Très Chique neemt een deel van de
verzendkosten voor haar rekening. Het pakketje wordt aangetekend verstuurd.
Wanneer de postbode u niet thuis treft, wordt het pakketje de dag erna bezorgd. Treft de postbode u dan weer niet thuis, dan wordt er een briefje achtergelaten met daarop het adres van het afhaalkantoor waar u het pakketje kunt afhalen
U kunt bij het bestellen ervoor kiezen het pakje op een ander adres te laten bezorgen, bijvoorbeeld op uw werkadres of het adres van degene aan wie u uw bestelling cadeau doet.
De bestelling wordt verzonden in een neutrale verpakking.
Als u bij onze webhop besteld, kunt u zelf bepalen waar u uw bestelling wilt laten bezorgen. Bij de kassa van onze webshop krijgt u de mogelijkheid om uw bezorg adres in te voeren.
Ook kunt u ervoor kiezen uw bestelling zelf af te halen bij onze winkel in Zuidhorn. Houdt u hierbij rekening met onze openingstijden, indien u uw bestelling niet ophaalt binnen acht dagen, behouden wij ons het recht de bestelling te annuleren.
- Levertijd
- U ontvangt uw bestelling altijd zo
spoedig mogelijk. De levertijd kan variëren van minimaal 4 werkdagen
tot enkele weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel.
De collectie in de webshop is gelijk aan de collectie in de winkel. Het kan daarom mogelijk zijn, dat het artikel op dezelfde dag is verkocht. Wij werken met een beperkte voorraad en veel artikelen wordt rechtstreeks bij onze leveranciers besteld.
Veel artikelen worden vanuit het buitenland naar ons verzonden en als de leverancier een artikel niet op voorraad heeft kan dit de levertijd verlengen. Uiteraard streven we er altijd naar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Wanneer een bestelling met spoed moet worden verzonden, verzoeken wij u vriendelijk eerst contact met ons op te nemen, voordat u de bestelling plaatst. Het kan voorkomen dat het tijdig niet op voorraad is of dat het artikel dezelfde dag al is verkocht.
- Ruilen en retourneren
- U kunt bestelde artikelen altijd
retourneren wanneer deze niet passen of niet aan uw verwachtingen
voldoen. Voorwaarde is dat deze ongebruikt en onbeschadigd zijn en dat
de originele kaartjes er nog aan zitten.
Uit hygiënisch oogpunt verzoeken wij u tijdens het passen van slips of strings uw eigen slip of string aan te houden. Wij adviseren u voorafgaande aan uw bestelling uw maat goed op te nemen en eventueel een vergelijkbaar artikel aan te passen dat u wilt gaan bestellen. Tevens kunt u gebruik maken van onze maattabellen. Zo voorkomt u dat u een verkeerde maat besteld en kunnen wij het aantal omruilingen zo beperkt mogelijk houden.
U kunt de artikelen binnen 8 dagen terug sturen naar:
Très Chique
Overtuinen 5
9801 BR Zuidhorn
Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgevoegde retourformulier in te vullen en bij de retourzending te voegen, en deze voldoende te frankeren.
Mocht het retourformulier niet bij uw bestelling zijn gevoegd kunt u deze van onze website afhalen. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen wij het bedrag van de artikelen terugstorten op uw bankrekening. U kunt eventueel zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel in een andere maat of andere uitvoering.
- Maatwijzer
- Wij
zijn van mening
dat wij u in de winkel het beste advies en service kunnen verlenen,
omdat
ieder merk een andere pasvorm, beugelbreedte, cuphoogte, cupdiepte en
een
ander model heeft. Maten kunnen dus per merk
verschillen. U kunt uw maten nemen door:
Het opmeten van de onderwijdte
Dit is het allerbelangrijkste. De onderwijdte meet u strak onder de borst (een meetlint is immers niet elastisch en een beha wel) en over de rug op dezelfde hoogte als op de borst.
Het opmeten van de bovenwijdte
De bovenwijdte kan eigenlijk alleen goed gemeten worden over een goed zittende beha. Dit kan lastig zijn omdat u juist uw maat wilt weten, omdat uw beha maat niet meer klopt of niet meer weet. Om voor het passen in ieder geval een goed uitgangspunt te hebben meet u de bovenwijdte met het meetlint losjes over de volle omvang van je borst, over de tepellijn. Let hier ook op dat de voor- en achterkant van het meetlint op dezelfde hoogte zit.
-
Tip: voor een goede steun is het belangrijk dat de omvangsmaat strak genoeg is. Is deze te wijd dan zit de achterkant van de beha te hoog (tussen de schouderbladen). Het hele gewicht komt dan op je schouders terecht. Voor goede steun is het belangrijk dat de schouderbandjes op de juiste lengte zijn. Te strak geeft pijnlijke striemen, te los geen steun.
- Mocht u dan als nog twijfels over uw maat hebben dan kunt ons bereiken op 0594-529032 of schrijf een e-mail naar info@treschiquezuidhorn.nl. Wij zijn ten alle tijden bereid om u een zo goed mogelijk advies te geven.
- Klachten
- Klacht met
betrekking
tot levering van uw bestelling
Wij doen er alles aan om een uitermate goed product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk kenbaar te maken door een mail te sturen. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit binnen 8 dagen aan ons te melden. Dit kan door een e-mail sturen te sturen naar info@treschiquezuidhorn.nl.
Klacht met betrekking tot kwaliteit van artikel
Het
Het artikel dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften van het artikel, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht ten alle tijden ongegrond worden verklaard en kunnen wij niets voor u betekenen.
De garantietermijn op het artikel is 3 maanden na ontvangst van het artikel. Deze garantie is uitsluitend van kracht bij een normale frequentie van dragen en wassen. De garantie vervalt wanneer u zonder overleg zelf getracht heeft het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
Indien u een dergelijke klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, neem dan schriftelijk contact met ons op.De verzendkosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen voor rekening van de klant. Uiteraard is het mogelijk het artikel in de winkel in Zuidhorn af te geven.
Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.
