Veel gestelde vragen
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Hoe hoog zijn de verzendkosten?
- Kan mijn bestelling op een ander adres bezorgd worden?
- Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren?
- Hoe werkt het bestellen?
- Kan ik zelf mijn bestelling op komen halen?
- Wat zijn de openingstijden van de winkel Très Chique (in Zuidhorn)?
- Mijn artikel is een cadeau, hoe kan ik dit aangeven?
- Welke betaalmogelijkheden zijn er?
- Kan ik mijn aankoop ook in andere filialen ruilen of retour brengen?
- Heeft Très Chique ook een cadeaubon?
- Hoe draag je een jarretelgordel?
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- U ontvangt uw
bestelling altijd zo spoedig mogelijk. Houdt u rekening met
een levertermijn van minimaal 4 werkdagen tot enkele weken, afhankelijk
van de
beschikbaarheid van het artikel.
De collectie in de webshop is gelijk aan de collectie in de winkel. Het kan daarom mogelijk zijn, dat het artikel op dezelfde dag is verkocht. Wij werken met een beperkte voorraad en veel artikelen wordt rechtstreeks bij onze leveranciers besteld. De meeste leveranciers zijn gevestigd in het buitenland, daarom kan de levertijd langer duren.
Wij kunnen u dan ook geen garantie bieden over onze levertermijn, maar wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. U krijgt van ons bericht of het artikel op voorraad is of dat het bij de leverancier besteld wordt.
- Hoe hoog zijn de verzendkosten?
- Très Chique neemt een deel van de
verzendkosten voor haar rekening. Voor het verzenden van uw bestelling
betaalt u € 5,95. Wanneer u echter een besteld artikel retour zendt,
dient u hiervoor de verzendkosten zelf te betalen.
Het is mogelijk om uw bestelling naar het buitenland te versturen. Hiervoor gelden de tarieven en levertijden conform TNT Post.
- Ook is het mogelijk om uw bestelling
af te halen in de winkel. Uiteraard worden hiervoor geen kosten in
rekening gebracht.
- Kan mijn bestelling op een ander adres bezorgd
worden?
- Ja, dit is mogelijk, bij het
plaatsen van de bestelling kunt u aangeven naar welk adres uw
bestelling verzonden moet worden.
- Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren?
- U kunt bestelde artikelen altijd
retourneren wanneer deze niet passen of niet aan uw verwachtingen
voldoen. Voorwaarde is dat deze ongebruikt en onbeschadigd zijn en dat
de originele kaartjes er nog aan zitten.
Uit hygiënisch oogpunt verzoeken wij u tijdens het passen van slips of strings uw eigen slip of string aan te houden. Wij adviseren u voorafgaande aan uw bestelling uw maat goed op te nemen en eventueel een vergelijkbaar artikel aan te passen dat u wilt gaan bestellen. Tevens kunt u gebruik maken van onze maattabellen. Zo voorkomt u dat u een verkeerde maat besteld en kunnen wij het aantal omruilingen zo beperkt mogelijk houden.
U kunt de artikelen binnen 8 dagen terug sturen naar:
Très Chique
Overtuinen 5
9801 BR Zuidhorn
Wij verzoeken u vriendelijk om uw naam, adres en het bestelnummer te vermelden bij de retourzending en deze voldoende te frankeren.
- Zodra wij de geretourneerde
artikelen hebben ontvangen, zullen wij het bedrag van de artikelen
terugstorten op uw bankrekening. U kunt eventueel zelf een nieuwe
bestelling plaatsen voor het artikel in een andere maat of andere
uitvoering.
U kunt hier ons retourformulier downloaden.
- Hoe werkt het bestellen?
- Als u nog niet eerder gebruik hebt
gemaakt van onze webshop, kunt u als eerste een kijkje nemen op onze
webshop. U kunt op verschillende manieren onze collectie bekijken. Bent
u op zoek naar een bepaald merk, kunt u in de hotizontale grijze balk
bovenaan op 'merk' klikken. Wanneer u in dezelfde balk op 'dames',
'heren' of 'kinderen' klikt, ziet u de productgroepen aan de linker
zijde in deze categorie. Daaruit kunt u vervolgens een keuze maken in
het linker menu. Het is ook mogelijk om in onze 'zoekfunctie' te
zoeken, door dit hierin te typen.
- Als u een artikel hebt uitgezocht,
kiest u de gewenste maat en het aantal. Wanneer u het artikel wilt
bestellen, klikt u op 'bestellen', het artikel komt dan in het
winkelmandje terecht. U komt gelijk in het overzicht van uw
winkelmandje. Wilt u verder winkelen, dan klikt u op 'verder winkelen'
en u komt weer op de begin pagina van de webshop terecht.
- Wilt u een artikel verwijderen uit
uw winkelmandje klikt u op het 'prullenbak' icoon.
- Als u klaar bent met shoppen klikt u
op 'naar de kassa'. U krijgt vervolgens het overzicht van de bestelling
te zien. Controleer hier uw bestelling nog een keer goed. Indien nodig
kunt u hier nog wijzigingen aanbrengen. Daarna kunt u zich registeren
als nieuwe klant of inloggen met uw persoonlijke gegevens. Als u zich
registreert als nieuwe klant vult u de verplichte velden in.
Bij de laatste stap kiest u een betaalmethode. Op het door u opgegeven e-mailadres ontvangt u een orderbevestiging na elke bestelling. Met dit e-mailadres en opgegeven wachtwoord kunt u bij een volgend bezoek inloggen, en hoeft u uw gegevens niet nog een keer in te vullen.
- Kan ik zelf mijn bestelling op komen halen?
- Het is mogelijk om uw bestelling af te halen in de winkel. Uiteraard worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht. Ons adres is:
- Très Chique
Overtuinen 5
9801 BR Zuidhorn - Wat zijn de openingstijden van de winkel Très Chique (in Zuidhorn)?
- Onze winkel is geopend op:
- Maandag 13.00 - 18.00
Dinsdag 09.30 - 18.00
Woensdag 09.30 - 18.00
Donderdag 09.30 - 18.00
Vrijdag 09.30 - 21.00
Zaterdag 09.30 - 17.00
- Mijn artikel is een cadeau, hoe kan ik dit aangeven?
- Wanneer u uw bestelling als cadeau wilt ontvangen of cadeau wilt
doen aan iemand anders is dit mogelijk. U kunt dit doen door uw
bestelling te plaatsen en de stappen te doorlopen met uw eigen
gegevens. Het enige wat u hiervoor moet veranderen is:
- Wanneer u op 'afrekenen' klikt komt u bij de betaalgegevens. Hierin wordt uw eigen factuuradres weergegeven, als dit ongewijzigd blijft kiest u voor de optie 'naar ander adres verzenden' (optie aanvinken). U bent nu in het menu van 'verzendgegevens', hierin kiest u voor de optie 'nieuw adres' en u vult daar de desbetreffende gegevens in. U krijgt tevens de mogelijkheid om dit op te slaan in uw adresboek. Verdere stappen blijven ongewijzigd.
- Wilt u dat wij uw cadeau inpakken? dan is dit ook mogelijk. U stuurt dan gelijk na het plaatsen van uw bestelling, een mail naar: info@treschiquezuidhorn.nl, vermeld daarbij uw bestelnummer en uw verzoek voor het inpakken van uw bestelling.
- Houdt u rekening met de
levertijd?!
- Welke betaalmogelijkheden zijn er?
- U kunt betalen via Ideal,
overboeking of betaling bij afhalen in de winkel.
- Kan ik mijn aankoop ook in andere filialen ruilen of retour brengen?
- Nee, het is niet mogelijk om artikelen te ruilen of retour te brengen in één van de andere Très Chique filialen. Het is alleen mogelijk om artikelen terug te sturen of te brengen naar onze winkel in Zuidhorn.
- Heeft Très Chique ook een
cadeaubon?
- Ja, in onze webshop is het mogelijk
een cadeaubon online te bestellen. Helaas is het nog niet mogelijk de
cadeaubon te besteden via onze webshop. Uiteraard wel in onze winkel in
Zuidhorn. Niet geldig in andere filialen.
- Hoe draag je een jarretelgordel?
- De slip hoort over de jarretelgordel. Het mooiste is dat de slip of string van dezelfde collectie zijn, dat zorgt ervoor dat het een prachtig geheeld wordt.
Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden!
